Cancelamento Gratuito

O hóspede pode cancelar a reserva até 7 dias antes da data de check-in, sem qualquer custo. O valor pago será reembolsado na totalidade.

Cancelamento Tardio

Cancelamentos efetuados com menos de 7 dias de antecedência implicam a cobrança de 50% do valor total da reserva.

Não Comparência (No-Show)

Em caso de não comparência na data de check-in, sem aviso prévio, será cobrado o valor total da reserva, não havendo direito a reembolso.

Alterações à Reserva

Pedidos de alteração de datas estão sujeitos à disponibilidade do alojamento e poderão implicar ajustes no valor da reserva.

Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da reserva, num prazo máximo de 7 a 10 dias úteis.

Força Maior

Em situações excecionais de força maior (ex.: restrições governamentais, desastres naturais), o Palmeiras reserva-se o direito de analisar cada caso individualmente.

Contacto

Para cancelamentos ou esclarecimentos adicionais, por favor contacte-nos através dos nossos canais oficiais.